Ügyfélszolgálat

SZOMBATHELY MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA

M I N Ő S É G P O L I T I K Á J A

1. Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala elkötelezett a minőségirányítási rendszer bevezetésében és annak folyamatos működtetésében, annak érdekében, hogy a korszerű, hatékony közigazgatás meghatározó eleme az egységes alapelveken, struktúrában működő feltételeknek megfeleljen.
   
   

2. Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala elkötelezett annak érdekében, hogy az önkormányzati testület hatékony működéséhez szükséges törvényességi, hatékonysági követelményeknek megfeleljen.
   
   

3. Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala elkötelezett annak érdekében, hogy a hatósági és közigazgatási ügyintézésben erősödjön a szolgáltató jelleg és minél szélesebb körben megfeleljen a lakossági igények korszerű és szakszerű kiszolgálási követelményeinek. Elvárás, hogy a város lakossága érdekében szerezzen érvényt a kötelezés tartalmi döntésének.
   
   

4. Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának célja az önkormányzati vagyontárgyak eredményes kezelése fenntartása és hasznosítása, az önkormányzati vagyon ésszerű gyarapítása.
   
   

5. Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala elkötelezett a jól képzett, feladatát eredményesen ellátó, az önkormányzathoz lojális, megbecsült személyi állomány biztosításában, továbbá a köztisztviselői kar szakmai továbbképzésében.
   
   

6. Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala elkötelezett a hatékony szolgáltató ügyintézés mellett, mely érdekében folyamatosan fejleszti és működteti jelenlegi informatikai rendszerét, és kinyilvánítja azon szándékát, hogy az egységes közigazgatás érdekében folyamatszervezésre épülő integrált informatikai rendszert alakít ki.
   
   

7. Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala elkötelezett a helyi közszolgáltatások körébe tartozó intézmények, gazdasági társaságok szolgáltatási színvonalának emelésében és a szolgáltatásokat igénybevevő polgárok megelégedettségének javításában, mely érinti az egészségügy, közművelődés, oktatás, szociálpolitika, lakásügy, sport, környezet- és természetvédelem területét.
   
   

8. Elvárás, hogy a munkatársak elkötelezettek legyenek Szombathely Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala minőségpolitikája iránt, munkájuk során érvényesítsék a Minőségügyi Kézikönyv előírásait 
   
   Ennek érdekében bevezetjük, működtetjük és folyamatosan fejlesztjük az MSZ
   EN ISO 9001:2009   szerinti minőségügyi rendszert.
   
   Szombathely, 2010.november 05.

Dr. Puskás Tivadar
polgármester